안녕하세요~~

먼저 불편을 드려 죄송하게 되었습니다.

검정색옷을 입어 물이 들었으면 팔써포터가 문제가 아니라 물이 빠진 검정옷에 문제가 있는것 같구요..ㅠㅠ

제품의 불량문제는 아닌것 같습니다.

언제구입하셨는지 그리고 실명이 없어 확인하기 힘드나

처음부터 써포터가 찢어져 있는 제품이었으면 100%불량이므로 당연히 바꾸어 드려야지만

입고난후 찢어진점은 참 난감하네요..ㅠㅠ

어떤 제품이건 무리하게 착용했을경우 찢어질 가능성이 충분히있습니다.ㅠㅠ

착용하실때 무리하게 땡겨서 착용하셨다던지

사이즈가 작은데 무리하게 착용했다던지..

주의해서 관리하지 않는다면 착용방법과 관리방법. 세탁방법에 따라 제품의 수명이

정해진답니다.

세탁후 늘어난것도 어떤 세탁방법으로 세탁을 하신건지 나와있지 않은데

세탁해서 늘어진것보단 착용을 해서 늘어진것 같아요..^^

전화를 주셔서 자세히 설명을 주시면 좋을텐데

자세한 설명이 없어 대답하기가 좀 애매한 부분이 많네요.^^.

예를들어 옷을 구입하시고 착용후에 찢어졌다고 불량은 아니듯이

저희 제품도 마찬가지랍니다..

게다가 개인옷에서 검정물빠진것도 써포터 불량문제라고 하시니 더더욱 난감하구요..ㅠㅠ

불량이란 이유로 교환을 원하신다면

저희도 불량일 경우에만 교환을 해드릴수밖에 없겠네요,,

불량이라 생각이 드신다면 제품을 저희쪽으로 보내주셔서

제품검사후 불량이라 판단되었을경우 새제품으로 보내드리구요~

입는과정이나 관리소홀에서 생긴문제라면 다시 돌려보내드릴수밖에 없구요.

불량인경우 왕복배송비(5천원)은 저희가 부담을 하구요~

불량이 아닌경우엔 고객님이 왕복배송비(5천원)을 부담을 하셔야 합니다.ㅠㅠ

그리고 원하신다면 일본본사에도 불량검사의뢰를 해드릴수도 있는데

이럴경우 3~4주의 시간이 걸린답니다..ㅠㅠ

많은 도움 못되어 드려 죄송하구요~

물건 보내주신다면 택배상자에 간단한 메모 남기셔서 보내주세요~~

그럼 즐거운 하루 되시구요~~^^

---- Original Message ----------

 많은생각 끝에 이걸 주문하게 되엇는데요. 정말 실망입니다..위에다가 검정색 옷을 입었더니 물이 들었어요.그리고, 그것 까지는 좋은데요.. 한번 빨았더니 늘어 나더라고요.그러고는 착용하니까.오른쪽이 찢어 지는게 아니겠어요. 이건 불량이 아닌가 생각되는데.. 한달도 안되어서 이런경우가 어디있나요?

교환해 주셔야 되는거 아닌가 해서 이렇게 글 올립니다.. 빠른 답변 부탁드립니다..